お客様の要望に対しての現在の対応について

お世話になります

今回の全国へ向けたFAX広告で一番多くお問い合わせいただきました質問は「予約の変更の確定までやってくれませんか？」との内容が非常に多くありました。

現状当社での対応は患者様の希望時間を確認するまでで「確定」するところまでは対応できません。

理由として、診療内容によって時間の枠が変わってしまう事にあります。

契約している歯科医院様すべての診療内容（治療時間）を当社オペレーターが把握することができない事もあります。

顧客（歯科医院）とのトラブルのない信頼関係を継続していくためにも、患者様へ対しての予約確定の対応は医院様の方でおこなっていただく方が確実の為、このような対応で継続させていただいております。

 

ご理解のほどよろしくお願い致します。